07
Abr
Historias epicas que encantan a los clientes

Historias épicas que encantan a los clientes

Las historias auténticas ayudan a las marcas a construir profundas conexiones con sus clientes. Esta afirmación plantea un gran reto y desafío a los creadores de contenidos para marcas ¿Qué es una historia auténtica y cómo se escribe? Para contar historias épicas que encantan a los clientes tenemos que seguir cuatro pasos:

1. Encontrar el momento

Un momento que sucede en un lugar y en un tiempo específico. No hay dos momentos que sean exactamente iguales. Piensa en sus propias historias personales, a partir de un primer beso a un momento de triunfo. ¿Qué pasó? ¿Quién estaba allí? ¿Qué dijeron? ¿Qué habríamos visto?

Ahora piensa esto en términos de tu marca. Cada marca vive para los clientes como una serie de puntos de contacto. Un padre puede haber hecho de una comida especial el uso de su producto. Un administrador de TI puede haber reducido el tiempo pedido por la mitad y ha sido premiado con un ascenso. O un estudiante puede haber acabado de recibir una admisión en la universidad de sus sueños. Si puedes poner a tus clientes en ese momento donde se sienten lo que es encontrarse con el mejor valor de tu marca, es un momento más cerca de conectarlos con nuestra marca.

2. Utilizar la auténtica voz

El lenguaje del marketing es notorio por su sentimiento artificial. Los atributos del producto genérico y abstracto del negocio utilizan un lenguaje que es forzado. En general a los clientes les preocupan poco cuando una marca hace hincapié en “la calidad de fabricación” o “niveles de servicio líderes en la industria”.

Al utilizar historias como un vehículo para la comercialización de contenidos hay que cuestionarse en todo momento: ¿la historia es creible? ¿se conecta con el oyente? Si las respuestas son “sí” entonces estamos ante una historia auténtica.

En la narración auténtica que no hay necesidad de basarse en un lenguaje comercial artificial. Es necesario demostrar en el mensaje que existe una auténtica pasión detrás del producto o del servicio.

3. Localizarlo en un mapa

Un mapa es simplemente el arco desde el principio hasta el medio y luego al final. Cuando queremos cautivar a nuestro lector tenemos que pensar como una superproducción de Hollywood. Empezar la historia con una acción que atrae la atención como un imán, para luego explicar el caso con un suspense para terminar en un final memorable.

Una vez que escribe la historia, se puede pensar en todo tipo de formas de describir los viajes de su audiencia actual y cómo sus historias puedan ayudar a su marca conectarse con nuevas audiencias.

4. Enfoque hacia el exterior

Es imprescindible acercarse al lector evitando barreras en el lenguaje. Para ello es necesario experimentar con diferentes maneras de presentar los pensamientos y sentimientos mediante el diálogo, detalles sensoriales y descripciones físicas.

En resumen, en estos cuatro pasos, todos construidos en la neurociencia de la narración de cuentos, proporcionan técnicas de marketing de contenidos que literalmente sincronizan el cerebro del lector con el contenido de marketing de la marca.

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