El pasado viernes 11 de junio se celebró en Madrid el taller de trabajo sobre Social Media en finanzas y seguros organizado por Visible Banking con el apoyo de FinancialRed.com y SegurosRed.es. Este taller de trabajo ha sido dirigido e impartido por el experto internacional en Social Media Christophe Langlois, fundador y CEO de Visible Banking.
El evento comenzó con una visión general sobre el estado del Social Media en el ámbito financiero y asegurador. En esta parte, Christophe Langlois hizo hincapié en los riesgos que asumían las empresas financieras al no estar presentes en las redes sociales e interactuar con sus usuarios. Una de las claves que apuntó para dirigirse a los usuarios de los medios sociales en Internet es ofrecerles entretenimiento y premios. A continuación, se proyectó una presentación sobre la empresa Visible Banking y su actividad sobre el Social Media. Actualmente, Visible Banking está siguiendo día a día más de 1.150 perfiles de Twitter de bancos y aseguradoras de más de 60 países, más de 200 blogs del sector de más de 20 países y más de 340 páginas en Facebooks de bancos y aseguradoras de más de 50 países.
En el taller de trabajo se expusieron cuatro casos de éxito en Social Media: Pol Navarro, responsable de innovación en Banco Sabadell, habló del funcionamiento del Twitter del banco como plataforma CRM, la utilización de aplicaciones móviles y la integración del Social Media en la web corporativa del banco; Reyes Bolumar, directora de marketing de Inversis, explicó con detalle la actividad del banco online en Twitter y en Facebook, sus resultados con campañas de marketing en Social Media y el uso de eventos offline promocionados online; José Antonio Gallego, community manager del BBVA, detalló el caso de éxito del concurso BBVA Open Talent y también narró los orígenes del portal Actibva.com; finalmente, Jesús Pérez, CEO de FinancialRed.com, explicó la monetización y captación de tráfico en Internet y proyectos propios de Social Media como Bolsa.com.
En la sesión de la tarde, Christophe Langlois analizó casos de Social Media de bancos y aseguradoras, incidiendo en aquellos casos que eran un fracaso por no gestionar y entender correctamente este medio. El evento dio a su fin con un panel de expertos protagonizado por los cuatro ponentes de los casos de éxito anteriores. En este panel se incidió en los aspectos positivos de que los bancos y aseguradoras tuviesen presencia en las redes sociales y sobre todo en la importancia de la estrategia y de la medición de este tipo de proyectos.
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