Carlos Fernández asistirá como ponente al Salón Profesional “Relación cliente + Call Center”

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Carlos Fernández, Director General de Inxeniu, será ponente en la 14ª edición de Salón Profesional de las soluciones humanas, tecnológicas y de servicios para la Atención y Relación con el Cliente, en donde más de sesenta ponentes analizarán las nuevas técnicas de atención al cliente en la era de Internet.

Esta nueva edición, que se celebrará los próximos días 22 y 23 de Noviembre en el Hotel Meliá Castilla de Madrid, volvera a ser un espacio dedicado a las soluciones y técnicas innovadoras para la relación y atención al cliente. Se tratarán temas como la Customer Experience, las necesidades y expectativas de los clientes, el papel de las redes sociales, la motivación de Equipos, la Ley SAC o la multicanalidad entre otros.

De forma paralela a las conferencias habrá un Salón Profesional donde descubrir nuevas oportunidades de negocio y mejora de la atención al cliente, así como dos itinerarios formativos de Contact Center.

Carlos Fernández hablará de “Aplicaciones móviles y nuevas relaciones con los clientes” el día 23 de Noviembre.

¡Esperamos veros allí!

Fidelización a través de Redes Sociales en Seguros

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IFECarlos Fernández, Director de Inxeniu Interne Media y Seguros Red, impartirá la ponencia “Fidelización de clientes a través de Internet y de las Redes Sociales” dentro de la jornada “El desarrollo de la venta de seguros a través de Internet” este 29 de junio organizada por el Instituto de Fomento Empresarial.

La apertura a nuevos canales de distribución por parte de las empresas ha calado de lleno en el sector seguros. Cada día es más común llegar al cliente final a través de Internet y por ello la integración multicanal está siendo uno de los factores más relevantes a la hora de elaborar una estrategia publicitaria adecuada.

El posicionamiento de la marca en este campo influye directamente sobre la competitividad de la compañía.

Ante la preocupación sobre el futuro que experimenta el mercado asegurador, el Instituto de Fomento Empresarial presenta en esta jornada, los principales retos a superar en la venta de seguros a través de las nuevas plataformas tecnológicas.

Por ello, han reunido a los máximos expertos quienes expondrán y analizaran desde su experiencia, los puntos más importantes en esta materia, así como los aspectos regulatorios a tener en cuenta en el canal on-line.

En esta jornada se abordaran temas de rigurosa actualidad como:

  • Innovaciones y concreción de marca.
  • Contratación electrónica.
  • Uso de redes sociales, marketing viral.
  • Brokers electrónicos.
  • Implicación en materia de datos personales.
  • Requisitos legales de identificación: uso de firma electrónica y sellos de tiempo.
  • Internet como canal complementario a otros tradicionales.
  • Laboratorios de innovación.
  • Gestión del conocimiento: cliente 2.0.
  • Social CRM.
  • La gestión de precios multicanal.
  • Las aseguradoras y las Redes Sociales: experiencias de AXA y SANITAS.
  • La fidelización de los clientes a través de Internet.
  • Los referentes de éxito en el mercado de la venta on-line.

Más información de la jornada

Jornada en Madrid: La venta de seguros a través de Internet

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IFEEl 29 de junio, en las instalaciones de IFE (Instituto de Fomento Empresarial) situadas en el Club Financiero Génova, tendrá lugar la jornada profesional: “El desarrollo de la venta de seguros a través de Internet” con la presencia los más importantes expertos del sector entre los que se encuentra Carlos Fernández, Director de Inxeniu Internet Media.

La apertura a nuevos canales de distribución por parte de las empresas ha calado de lleno en el sector seguros. Cada día es más común llegar al cliente final a través de Internet y por ello la integración multicanal está siendo uno de los factores más relevantes a la hora de elaborar una estrategia publicitaria adecuada.
El posicionamiento de la marca en este campo influye directamente sobre la competitividad de la compañía.
Ante la preocupación sobre el futuro que experimenta el mercado asegurador, el Instituto de Fomento Empresarial presenta en esta jornada, los principales retos a superar en la venta de seguros a través de las nuevas plataformas tecnológicas.
Por ello, han reunido a los máximos expertos quienes expondrán y analizaran desde su experiencia, los puntos más importantes en esta materia, así como los aspectos regulatorios a tener en cuenta en el canal on-line.

En esta jornada se abordaran temas de rigurosa actualidad como:

  • Innovaciones y concreción de marca.
  • Contratación electrónica.
  • Uso de redes sociales, marketing viral.
  • Brokers electrónicos.
  • Implicación en materia de datos personales.
  • Requisitos legales de identificación: uso de firma electrónica y sellos de tiempo.
  • Internet como canal complementario a otros tradicionales.
  • Laboratorios de innovación.
  • Gestión del conocimiento: cliente 2.0.
  • Social CRM.
  • La gestión de precios multicanal.
  • Las aseguradoras y las Redes Sociales: experiencias de AXA y SANITAS.
  • La fidelización de los clientes a través de Internet.
  • Los referentes de éxito en el mercado de la venta on-line.

Más información sobre la jornada.

Inxeniu participa en el Curso Avanzado de Community Manager en Asturias

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fenaDe nuevo FENA Business School confía en Inxeniu como ponentes en sus Cursos. La demanda incipiente de expecialistas Social Media, Community Manager, etc… está empujando al mercado a ofrecer más cursos de ésta índole.

Por esta razón, anunciamos un nuevo Curso de Community Manager en Asturias (el segundo organizado por FENA y el segundo en el que participamos en nuestra región). Tendrá lugar los días: 3, 4, 10 y 11 de junio, en horario: Viernes de 16 a 21 horas y sábados de 9 a 14 horas.

Los objetivos de este curso son

  • Reconocer las funciones y responsabilidades del Commnuniy Manager en el entorno empresarial.
  • Establecer estrategias que rentabilicen la imagen corporativa a través de las herramientas 2.0
  • Desarrollar habilidades para desenvolverse eficazmente a través de las redes sociales.

Más información e inscripciones: http://www.fena.es/es/253-curso-avanzado-de-community-manager

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