Aplicaciones móviles y clientes, CRM y redes sociales

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Por tercer año consecutivo SegurosRed ha estado presente en el Salón de Relación Clientes y Call Centers organizado por IFAES. Este  año la conferencia, a cargo Carlos Fernández Fuente (Director General de Inxeniu) , ha versado sobre el Social CRM y las aplicaciones móviles, centrándose – como no podía ser de otra manera- en  sus aplicaciones en el sector seguros.

A continuación os dejamos la presentación donde se habla de la importancia de Internet Móvil, de los asistentes virtuales en el móvil, de social CRM, redes sociales, aplicaciones y de nuestra experiencia con clientes en estos temas.

Aplicaciones móviles y clientes, crm y redes sociales from Seguros Red

 

Sabedores de la importancia que ya tienen este tipo de aplicaciones móviles, y que en los próximos meses y años serán aún más importantes, Inxeniu cuenta entre sus servicios el desarrollo de apps para smartphone y tablets.

 

Estudio: Redes sociales en el sector asegurador

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Inxeniu Internet Media a través de Seguros Red acaba de hacer público un estudio a través de una encuesta para tomar la temperatura al sector asegurador en lo referente al estado actual de las redes sociales. La encuesta se ha realizado en septiembre entre directores generales y directivos de las áreas de Marketing, Comunicación, Internet, Recursos Humanos e IT, así como entre directores comerciales y de canales de distribución.

Después de realizar una encuesta a cerca de un centenar de directivos de aseguradoras españolas para conocer la estrategia actual y futura de las compañías en el entorno de las redes sociales, se extrae que las aseguradoras conocen la realidad de las redes sociales pero no hay una apuesta generalizada por ellas en el sector. Los directivos de entidades aseguradoras españolas consideran que las redes sociales tienen o van a tener un impacto a corto plazo en el negocio. Sin embargo, solo el 56% de los encuestados reconoce que su compañía tiene presencia en ese entorno 2.0, en su mayor parte en fase de prueba (38%). Además, uno de cada cinco señala que su entidad aún no tiene una política definida al respecto, un 18% adelanta que tendrá presencia en el próximo año y un 6% eleva ese plazo a dos o tres años vista.

Estos profesionales afirman que deben ser los departamentos de Marketing (43%) y Comunicación (29%) los que lideren la gestión de las redes sociales. Solo 3 de cada diez admite que en su organización existe la figura de ‘community manager’.

En cuanto a los recursos, un 48% reconoce que en su compañía no hay implantado un sistema de escucha sistemática y rastreo de las opiniones vertidas en redes sociales y un 65% confirman que en su compañía no existen ninguna iniciativa de sensibilización o formación en ‘social media’.

Podeis ver las conclusiones del estudio más detalladamente a través de la presentación de slideshare que os dejamos a continuación, y en el blog de SegurosRed , en Seguros 2.0 y en el blog personal de Carlos Fernández Fuente, Director General de Inxeniu. Nosotros sabemos que el marketing online es cada vez más relevante para las aseguradoras, y seguro que en los próximos años veremos cambios en este sentido.

Seguros red Encuesta informe resultados redes sociales sector seguros aseguradoras 2011 from Seguros Red

Curso Avanzado de COMMUNITY MANAGER Y MARKETING EN REDES SOCIALES

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SEGUROSRED e INESE han puesto en marcha un curso de especialización en Social Media Marketing en Madrid , debido a la creciente importancia de las redes sociales en las empresas y en el marketing. El curso avanzado de formación de Community Manager y Marketing en Redes Sociales se impartirá los días 18, 19 y 20 de octubre, teniendo una duración de dos días y medio.

¿A quién está dirigido?

El curso avanzado de formación de Community Manager y de Marketing Online está dirigido a profesionales vinculados a los departamentos de marketing, comunicación, Internet, Sistemas de Información, atención al cliente, call center, eBusiness, calidad y Responsabilidad Social Corporativa.

Programa

Blogs
· SEO automático y branding en blogs
· Creando contenido SEO, redacción 2.0

Twitter
· Branding en Twitter (personalización y Brand building)
· Conceptualizar una campaña viral en Twitter
· Gestión multicuenta y mastering Twitter

Facebook
· Branding en Facebook (personalización y Brand building)
· Crear pestañas en Facebook para vender y atender clientes
· Conceptualizar una campaña en Facebook
· Gestionar publicidad CPC en Facebook
· Personalizar una página de Facebook
· Trucos de uso de aplicaciones en Facebook

YouTube
· Branding en YouTube (personalización y Brand building)
· SEO y viralidad en YouTube

LinkedIn
· Branding en LinkedIn (personalización y Brand building)
· Gestión de empleados
· SEO en LinkedIn

Geolocalización
· Branding en geolocalización (personalización y Brand building)
· Actuar como sitio/página
· Creación de contenido útil para el usuario/cliente

SMO (social media optimization)
· Seguimiento de campañas
· Identificación semántica de fidelización con la marca

Los formadores:

Ana Aldea

Reconocida profesional del márketing online, proyectos web y docencia en presencia en redes sociales y activismo político.
Es directora de contenidos en Agora News.
Ha ejercido como docente para AERCO y multitud de cursos sobre implantación de social media en organizaciones y empresas.

Fernando Tellado
Formado en Administración y Dirección de empresas y Ciencias Políticas y Sociología, y anteriormente a su actual presencia e implicación en los medios online, como uno de los referentes de la Web 2.0 en España, ejerció de Jefe de compras en una multinacional, nada que ver con su actividad actual.

Ha sido CEO en la empresa Medios y Redes Online, especializada en microcontenidos y servicios web. Pero además mantiene varios de los blogs con más éxito y relevancia de la esfera hispana como Ayuda WordPress, sitio de referencia sobre blogs en WordPress en español que que obtuvo el premio al blog revelación en los Premios Bitácoras 2008, y CiberPrensa, lugar de encuentro y conocimiento acerca de los nuevos medios, Web semántica y Web 2.0. En su blog personal comparte conocimientos sobre gestión, management y empresa 2.0, además de su lifestreaming. También es administrador y traductor oficial de WordPress España.

Además también imparte frecuentemente cursos de presencia online para PYMES, de blogs para jóvenes del ámbito rural, ha sido nombrado mejor blogger 2008 y ofrece ponencias sobre temas de actualidad en la Red como redes sociales, blogs, presencia corporativa o Web 2.0, habiendo participado como conferenciante en el Congreso de Webmasters, WordCamp, Bitácora 0.9 y Bitácora 1.0 entre otros.

Actualmente también es el responsable de estrategia en medios sociales de UPyD.

Lugar y fecha de celebración

Madrid

C/ Albarracin 34
28037
España
18 y 19 de Octubre, de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 17:30 – Día 20 de Octubre de 9:00 a 14:00

INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES

INESE MADRID

C/ Albarracín, 34.
28037
MADRID
Tlfno.: 91 375 58 14
Fax: 91 535 29 55
e-mail: ineseformacion@rbi.es
www.inese.es

Nace Seguros Red Marketing

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A principios de Septiembre os presentábamos la más veterana de nuestras redes de blogs, Seguros Red, la primera iniciativa Web 2.0 especializada en el mundo de los seguros.  Hoy nos complace poder anunciar el nacimiento de “Seguros Red Marketing”, un servicio integral de soluciones de marketing online y consultoría para compañías de seguros y empresas del sector asegurador.

Servicios de Seguros Red Marketing

  • Diseño y programación de Apps para móviles con plataformas como iPhone o Android.
  • Social Media Marketing
  • Marketing de Buscadores: SEO y SEM
  • Marketing de resultados: campañas CPL y CPA
  • Organización de eventos con bloggers
  • Gestión de campañas de publicidad online
  • Gestión de contenidos
  • Publicidad web
  • Consultoría de estrategia en Internet
  • Formación in-company  sobre redes sociales, Community Manager, Marketing online,…

Clientes de la talla de Néctar Seguros, Fiatc Seguros, Seguros MAPFRE, ClickSeguros, Metlife o Inese ya confían en los servicios de Seguros Red Marketing. Si quieres más información, no dudes en visitar la página web: http://segurosredmarketing.com/

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