Fidelización a través de Redes Sociales en Seguros

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IFECarlos Fernández, Director de Inxeniu Interne Media y Seguros Red, impartirá la ponencia “Fidelización de clientes a través de Internet y de las Redes Sociales” dentro de la jornada “El desarrollo de la venta de seguros a través de Internet” este 29 de junio organizada por el Instituto de Fomento Empresarial.

La apertura a nuevos canales de distribución por parte de las empresas ha calado de lleno en el sector seguros. Cada día es más común llegar al cliente final a través de Internet y por ello la integración multicanal está siendo uno de los factores más relevantes a la hora de elaborar una estrategia publicitaria adecuada.

El posicionamiento de la marca en este campo influye directamente sobre la competitividad de la compañía.

Ante la preocupación sobre el futuro que experimenta el mercado asegurador, el Instituto de Fomento Empresarial presenta en esta jornada, los principales retos a superar en la venta de seguros a través de las nuevas plataformas tecnológicas.

Por ello, han reunido a los máximos expertos quienes expondrán y analizaran desde su experiencia, los puntos más importantes en esta materia, así como los aspectos regulatorios a tener en cuenta en el canal on-line.

En esta jornada se abordaran temas de rigurosa actualidad como:

  • Innovaciones y concreción de marca.
  • Contratación electrónica.
  • Uso de redes sociales, marketing viral.
  • Brokers electrónicos.
  • Implicación en materia de datos personales.
  • Requisitos legales de identificación: uso de firma electrónica y sellos de tiempo.
  • Internet como canal complementario a otros tradicionales.
  • Laboratorios de innovación.
  • Gestión del conocimiento: cliente 2.0.
  • Social CRM.
  • La gestión de precios multicanal.
  • Las aseguradoras y las Redes Sociales: experiencias de AXA y SANITAS.
  • La fidelización de los clientes a través de Internet.
  • Los referentes de éxito en el mercado de la venta on-line.

Más información de la jornada

Inversión en Direvent

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Después de las inversiones en InfluenZia y en Masquemedicos.com, desde Inxeniu Internet Media seguimos apostando por los emprendedores. La última inversión que hemos realizado es en la startup DirEvent.com. Para el equipo de Inxeniu es un satisfacción doble esta inversión porque:

1. Es la primera inversión que realizamos en Asturias, donde Inxeniu tiene las oficinas centrales.

2. Kiko Sesma, el emprendedor, fundador y director de DirEvent.com había sido el ganador de un evento para emprendedores que habíamos organizado.

Igual que en inversiones anteriores, la razón de invertir en DirEvent.com ha sido el talento y las personas. Y en DirEvent.com hay mucho talento:

El propio impulsor de la idea, Kiko Sesma, uno de los mayores profesionales del sector TIC en Asturias. Kiko es el director de DirEvent.com y una persona muy conocida en Asturias por su brillante carrera en el sector TIC asturiano.

Juan Otero, un profesional del turismo rural y gran evangelizador de las redes sociales y de la tecnología muy conocido fuera y dentro de Asturias. Además es el alma máter de un gran evento de referencia: Turismo.as.

Jorge Prieto
, fundador e impulsor de la central de reservas online FNSBooking. Jorge es un experto en gestión de proyectos tecnológicos, muy buen programador y un emprendedor con una visión de negocio impresionante.

Pero, ¿qué es exactamente DirEvent.com? DirEvent.com es un directorio de eventos profesionales, un portal de información actualizada, útil y accesible sobre todos los eventos que se realizan en ámbito de los negocios. Si todavía no lo conocéis os animo a que lo probéis: www.direvent.com.

Resumen del Congreso de Social Media (ii)

Javier Prieto, Redes Sociales 1 Comentario »

Segundo post de la serie “Resumen del Congreso de Social Media” (aquí está la primera parte de la serie)

Los pasados 24 y 25 de Junio de 2011 se celebró en el Hotel Auditorium en Madrid el Congreso Social Media,  un evento para profesionales enfocado a generar networking y conocimiento real, buscando la calidad y provecho de todos los asistentes al mismo,.

Aproximadamente unas 80 personas pudimos compartir durante estos intensos dos días experiencias, contactos, tarjetas, unas cuantas risas, y sobre todo, mucho conocimiento.

Toni Mascaró nos impactó con su ponencia Longtail 2.0 como estrategia del éxito. Se analizaron pinceladas como:

  • El cambio viene del entorno no de las herramientas
  • No hay que hablar de 2.0 sino de presencia ONLINE
  • Domina la web 1.0 y después la 2.0
  • Hay un pollo de proveedores y merienda de negros en la 2.0
  • La conversación 2.0 no se puede comprar
  • Cuando no hay estrategia, entonces SI hay burbuja 2.0
  • Los gobiernos van a hacer algo para parar la comunicación en redes sociales

Acto seguido, después de la comida, Javier Prieto, Cristina Aced y Toni Mascaró participaron en una mesa redonda donde se debatió el tema: “Las Redes Sociales y el negocio”. En ella se habló de monetización, de apostolado Social Media, de cómo usar las redes sociales para el marketing B2B, cómo jugar a corto plazo y largo plazo con las exigencias de los clientes, comunicación 360 y demás temáticas en las que el público se mostró moderadamente participativo (nos hubiera gustado que lo hubiera sido más!)

Fernando de la Rosa (Titonet) intervino en la siguiente ponencia de manera dinámica con el tema: “Marketing Accelerator” donde aprendimos sobre Marketing, Marketing y Marketing. Con un lenguaje procaz y distendido pudimos incorporar a nuestro argumentario los siguientes conceptos:

  • Vivimos en una auténtica torre de Babel en cuanto al social media. Por ejemplo, marketing NO es publicidad.
  • Si un tío dice que hace una campaña de marketing, le pegáis una patada en el culo
  • Marketing=publicidad y marketing=ventas …pues no!!
  • Los que hacían chuletas para los exámenes son más listos porque tenían un método
  • Los departamentos de Marketing no se dedican a satisfacer las necesidades de los consumidores, sino de la industria.
  • La crisis no va a pasar, tenemos que vivir en este nuevo entorno y aprender a vivir en ella
  • Si haces descuentos es que ganas de más. Y eso el consumidor lo sabe (en alusión a Grupon, Grupalia y similares)
  • Internet tiene lo bueno de todos los medios de comunicación y lo malo de ninguno.
  • Las redes sociales no sustituyen al .com y ya se esta demostrando

Se concluyó la ponencia con una intervención del público que llevó a hablar de un “tapado” interesante: La chinanización ó la influencia de China en nuestro entorno y las diferencias culturales entre las empresas españolas (cultura del pelotazo) y las empresas chinas (slow business, donde la primera generación crea la empresa, la segunda la desarrolla y la tercera se compra yates)

Posteriormente y en videoconferencia desde San Francisco, Bernardo Hernandez participó con el tema: “Redes Sociales en la Revolución Digital” donde compartió con los presentes su enfoque en los siguientes puntos:

  • El gran cambio es la velocidad con la que se producen los desarrollos tecnológicos, no hay tiempo para adaptarse
  • Social Network are a consequence of the SIZE & the SPEED of the changes
  • Hemos pasado de un internet de links a un internet de personas
  • Las redes sociales ponen a la gente por delante incluso de la información
  • Las redes sociales no son un canal adicional, son la columna vertebral de la interacción en internet

Y terminó la jornada un incansable y activísimo Israel García (le definieron en twitter por su actitud enérgica como el Freddy Mercury 2.0, el entrenador de aerobic Social Media) con su tema: “Ecosistema Social Media“. En su ponencia aprendimos conceptos como:

  • Utiliza una sóla plataforma en cada objetivo
  • Lo que importa es lo que hay detrás de las plataformas, las personas son lo importante
  • La mejor manera de conseguir nuevos horizontes profesionales es la colabración. Ayudarnos unos a otros
  • Yo he hecho spam hasta a mi madre!
  • Aprendes intentando, intentando, intentando y luego intentas diferente
  • El termino experto debe morir en Social Media. No somos expertos, somos intentadores. Gente que prueba.
  • Don’t do facebook! No hagáis el facebook! No perdáis el tiempo!
  • Estamos aquí para ayudar a encontrar significado a los demás. Todo lo otro, es secundario

Ponencia de Israel García

Iniciador Asturias, 30 de junio de 2011, “Emprender en tiempos de crisis” con Kiko Sesma

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El jueves 30 de junio de 2011 tendrá lugar una nueva edición de Iniciador Asturias. En esta ocasión contaremos con Kiko Sesma.

Kiko Sesma es el socio promotor de Direvent.com, el primero de los proyectos surgidos de GapMedia Networks, una incubadora-consultora de proyectos en Internet. Tras su paso por diferentes empresas en el ámbito financiero, seguros, RRHH, tecnología y publicidad, ha decidido emprender su propio proyecto empresarial con el objetivo de lanzar y ayudar a lanzar empresas cuyo foco de negocio esté en Internet y sus mercados objetivos sean nacionales e internacionales.

Su ponencia se titula: “EMPRENDER EN TIEMPOS DE CRISIS” ¡No te lo puedes perder!

Disponéis del twitter de @iniciador_AST para seguir el evento en directo y para formular vuestras preguntas en el debate.

En esta edición vamos a celebrar Iniciador Asturias en las instalaciones queFENA tiene en el centro de Gijón (Plaza del Parchís).

Iniciador Asturias se organiza gracias a la colaboración de cuatro emprendedores:Rubén Calvo (Inicia Media), José Miguel Rubio “Chemy” (Domótica Da Vinci),José Moro (Gedpro) y Carlos Fernández (Inxeniu Internet Media).

Ficha del evento:

• Día: Jueves 30 de Junio 2011
• Ponente: Kiko Sesma
• Hora: 19:30 – 20:30 h + Networking

• Lugar: Esta vez el evento se celebrará en FENA : c/ Francisco Tomás y Valiente, 1. 3ª Planta Gijón (en la Plaza del Parchís, antiguo edificio de empresariales) (ver mapa)

Apúntate:
Puedes apuntarte en el Grupo Iniciador en XING
O si no, apúntate en el grupo Iniciador en Facebook .
También puedes mandarnos un email a asturias@iniciador.com

Resumen del Congreso de Social Media (i)

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Los pasados 24 y 25 de Junio de 2011 se celebró en el Hotel Auditorium en Madrid el Congreso Social Media,  un evento para profesionales enfocado a generar networking y conocimiento real, buscando la calidad y provecho de todos los asistentes al mismo,.

Aproximadamente unas 80 personas pudimos compartir durante estos intensos dos días experiencias, contactos, tarjetas, unas cuantas risas, y sobre todo, mucho conocimiento.

El Hotel Auditorium, según cierta publicidad “el hotel más grande de Madrid”, es fastuoso y con decoración digna de museos. En la entrada principal, presidida por una gran lámpara de araña, encontramos la obra de Xavier Mariscal “Crash”, un Chevrolet Impala del 59 en explosión. Esta obra es una perfecta metáfora de esta crisis sistémica que ha cambiado nuestro modo de vivir. Antes eramos invencibles, enormes, lentos, consumistas, arrolladores… pero hemos hecho Crash.

Precisamente con este silogismo Inxeniu tuvo el privilegio de inaugurar el congreso con la ponencia de Javier PrietoCrowdsourcing y Wikinomics”. Algunas reflexiones de la ponencia:

  • Las redes sociales son un laboratorio mundial de pruebas en tiempo real y gratuito
  • El 15 M es una muestra de unión fuerte y espontánea de vínculos débiles
  • Google puede predecir índices económicos gracias a los resultados de todas las búsquedas mundiales
  • Islandia está construyendo su constitución 2.0
  • Twitter está convirtiendo la TV en colaboración
  • Las ciudades ya son colaborativas con iniciativas como el Open Data
  • Si todos los parados de españa hicieran 1h de trabajo útil al día por la sociedad, serían 5 millones de horas diarias, logrando avances para el país increíbles.
  • Regla de la creatividad colectiva: 90-9-1 No todos colaboramos de la misma forma las redes sociales
  • El GRP ha muerto

Seguidamente, Roberto Carreras presentó la ponencia “Del consumidor aislado al social y conectado”, donde, entre otros, explicó el caso de éxito de El Plan B. Otras frases interesantes:

  • Hemos pasado de ser Lectores a Buscadores
  • Es importante conocer a quien nos dirigimos antes de hacer nada en Internet
  • La herramienta gratuita de Forrester, Social technology profile tool. No muy fiable
  • El usuario no valora el producto sino la experiencia en el consumo

A continuación, Cristina Aced, aka Blogocorp, presentó “Somos digitales. Gestión de la reputación online“, y allí aprendimos entre otras cosas:

  • La buena reputación es difícil de conseguir, pero la mala se propaga rápidamente
  • Reputación es lo que yo digo de mi, pero también lo que los demás dicen de mi, que no puedo controlar
  • Mejorar 5 puntos la reputación incrementa un 7,5% la recomendación, y eso se traduce en aumento de ventas
  • La fórmula del éxito es 1.0 + 2.0. Lo antiguo no desaparece, debemos saber combinarlo.

Inxeniu estará en el Congreso Social Media de Madrid

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Los próximos días 24 y 25 de Junio se celebra en Madrid el Congreso Social Media,  un evento enfocado a generar networking real, buscando la calidad y provecho de todos los asistentes al mismo, y donde se redujo el número de asistentes a 300 plazas para conseguir dichos propósitos.

Las charlas programadas durante los dos días del Congreso  tendrán el formato de talleres de trabajo, donde los asistentes aprovecharán (y rentabilizarán) cada minuto. Javier Prieto, Director de Estrategia e Innovación de Inxeniu Internet Media, será el encargado de abrir el congreso con su conferencia”Crowdsourcing y Wikinomics”, en donde analizará los siguientes temas:

  • La fuerza de los vínculos débiles.
  • Cómo utilizar un laboratorio mundial de I+D dentro de tu empresa.
  • Cómo gestionar talento externo en vez de monofocalizarse en retener el talento interno.
  • El potencial mundial al alcance de cualquiera.
  • Mercados emergentes, gestión de visiones multiculturales y perfiles multidisciplinares.

Si quieres más información sobre el Congreso Social Media, puedes encontrarla en su página oficial.

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